Queremos que você se sinta confiante com sua escolha. Se precisar trocar ou devolver uma peça, conte com nosso atendimento.
TROCA
• Prazo para troca: Solicite a troca por tamanho ou modelo em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Condições da peça: A peça deve estar sem sinais ou indícios de uso ou alterações, como manchas, odores de perfume ou ajustes de costura. Todas as etiquetas devem estar devidamente afixadas à peça.
• Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro item ou optar por um crédito para utilizar na loja.
• Descumprimento das condições: Caso os requisitos para a troca não sejam atendidos, o produto poderá ser devolvido ao endereço do remetente. Nessa situação, poderá haver cobrança de novo frete para o reenvio, conforme as condições previamente informadas.
• Frete: Em trocas por preferência, como tamanho ou modelo, as condições e eventuais custos de envio serão informados antes de prosseguir com a solicitação.
DEVOLUÇÃO
• Prazo para solicitação: O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. A solicitação deverá ser realizada dentro desse prazo por e-mail ou WhatsApp.
• Condições para devolução: O produto deverá ser devolvido acompanhado da embalagem original. A peça não poderá apresentar sinais ou indícios de uso ou alterações, como manchas, odores de perfume ou ajustes de costura. Todas as etiquetas deverão estar devidamente afixadas à peça.
• Análise do produto: Após o recebimento, o produto passará por uma conferência para verificar suas condições. O cliente será informado sobre o andamento da solicitação por e-mail ou WhatsApp.
• Prazo para reembolso: Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme as condições aplicáveis ao meio de pagamento.
• Forma de reembolso: O valor será devolvido, preferencialmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, como cartão de crédito ou transferência bancária.
PEÇAS EM PROMOÇÃO
• Peças em promoção e últimos tamanhos seguem as mesmas condições de troca por preferência descritas nesta política.
• Também têm assegurados o direito à devolução por arrependimento nas compras online e os direitos relacionados a defeitos.
COMO SOLICITAR
• Fale conosco pelo WhatsApp ou pela página Contato do site.
• Informe seu nome, número do pedido e a peça que deseja trocar ou devolver.
• Para o envio, embale o produto de forma segura e inclua os acessórios que o acompanharam. Preserve as etiquetas sempre que possível.
Nosso atendimento orientará você em cada etapa, com clareza e cuidado.